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黑猫投诉:苏宁易购天猫旗舰店购买的苏泊尔电

时间:2019-07-18

  “linjj_52053”投诉“苏宁易购”,要求退款,赔偿,其中涉诉金额11119元,目前投诉已回复。

  消费者“linjj_52053”在7月17日向黑猫投诉平台反映:“6.18期间在苏宁易购天猫旗舰店购买了苏泊尔电磁炉,7月8日使用的时候发生炸裂,导致厨房电压力锅,抽油烟机损坏,幸运的是家人当时没有受伤,苏宁易购售后联系说只给退换货,我要求要退货另外赔偿损坏设备的损失,苏宁易购客服后面就不了了之了,也没有再联系我,作为一个平台在平台上购买的产品发生了这种问题不是应该主动理赔解决,在淘宝及其他平台买了10年产品,头一次遇见这种情况,苏宁不能作为大企业,不能店大欺客吧,产品出现问题了就一个简单的换货就可以解决了?”

  商家“苏宁客服中心”7月17日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~ ”单双四肖期期准



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